Краткое руководство менеджера по решению типовых
проблем,
возникающих с организацией |
| № |
Описание симптомов проблемы |
Типичные фразы, описывающие проблему |
Диагноз |
Способ решения |
| 1 |
Нельзя найти ответственных в случае
возникновения сбоев в системе работы компании. Пересечение полномочий.
Отсутствие ясности в разграничении полномочий сотрудников компании
|
"У меня в компании бардак", "Никто
ни за что не отвечает", "Надоел этот хаос" |
Отсутствие четко формализованной
системы ведения бизнеса |
Формализация бизнес-процессов
компании
Пройти семинар
"Управление качеством"
|
| 2 |
Хронический дефицит оборотных средств.
Отсутствие четкой информации по прибыльности и затратам отдельных
направлений бизнеса |
"Не понимаю, куда деньги уходят",
"Раньше было нормально, а сейчас что-то тяжело с финансами" |
Отсутствие системы управленческого
учета, бюджетирования |
Внедрение системы управленческого
учета
Бюджетирование
Пройти тренинг
"Финансы для нефинансовых менеджеров"
|
| 3 |
Низкая эффективность работы сотрудников.
Отсутствие ритма и динамики работы сотрудников. Низкая мотивация |
"Персонал никуда не годится", "Люди
работают без энтузиазма", "Я чувствую что они могут сделать гораздо
больше", "Совсем заелись" |
Отсутствие системы управления по
целям в компании, Отсутствие связи между результатами труда сотрудников
и вознаграждением |
Внедрение системы управления по целям и системы оценки сотрудников
в компании
Прочитать подробнее
Пройти тренинг
"Управление персоналом"
|
| 4 |
Падение оборотов бизнеса. Постоянное
"тушение пожаров". Потеря доли рынка. Высокая занятость и низкая результативность
|
"У нас ничего нельзя планировать
- это ведь Россия!", "Каждый день как на войне" |
Отсутствие системы планирования бизнеса,
отсутствие системы управления личным временем и временем своих подчиненных |
Внедрение системы бизнес планирования
Пройти тренинг
"Управление временем"
|
| 5 |
Торговые представители, продавцы
не могут убеждать клиентов в полезности сотрудничества с Вашей организацией
|
"Мне нужно, чтобы они пёрли и не
останавливались, а они сразу опускают руки" |
Недостаток знаний в области технологий
продаж, умения оказывать влияние на клиента |
Пройти тренинг
"Искусство продаж"
Прочитать
подробнее
|
| 6 |
Смутное предчувствие, подтверждаемое
конкретными фактами, что существующая система управления качеством
компании не оправдывает себя |
"Вроде ВТО не за горами нужно уже
и об ISO подумывать", "Конечно, я слышал о сертификации по ISO, но
ведь это страшно дорого и длится годами" |
Недостаток знаний о порядке подготовки
компании к Сертификации по "ISO 9001:2000" |
Пройти семинар
"Управление качеством"
Прочитать
подробнее
|
| 7 |
Длительный процесс подбора персонала
в компанию. Высокая ротация кадров. |
"По-моему, мы целыми днями собеседования
проводим, а результата нет" |
Недостаток навыков по организации
эффективного подбора персонала |
Пройти тренинг
"Подбор и оценка персонала"
Прочитать
подробнее
|
| 8 |
Супервайзер, начальник отдела продаж,
главный менеджер не справляется с работой по управлению командой торговых
представителей. Конфликты в команде, низкая мотивация, низкий результат |
"Сделал самого лучшего торгового
супервайзером - потерял хорошего торгового, получил плохого супервайзера" |
Недостаток навыков У руководителя
отдела продаж по управлению отделом продаж |
Пройти тренинг
"Управление продажами"
Прочитать подробнее
Пройти тренинг "Построение команды"
|
| 9 |
Снижение морального духа в команде,
недостаток сплоченности и координации, напряженность, конфликты |
"Что- то люди засиделись, надо их
как- то встряхнуть, взбодрить" |
Низкий уровень доверия между членами
команды |
Пройти
корпоративный тренинг "Сплочение команды. Веревочный курс" |
| 10 |
Нет четкой связи между рекламой и
продажами. Нет уверенности, что реклама вообще работает |
"Не знаю, как распланировать рекламную
кампанию", "Не вижу отдачи от рекламы", "Деньги уходят как в песок"
|
Недостаток навыков у менеджера по
рекламе по организации рекламной компании |
Пройти тренинг
"Мастерская рекламы"
Прочитать
подробнее
|
| 11 |
Высокие издержки. Отсутствие контроля
за накладными расходами бизнеса. Затоваренные склады.
Неудовлетворенный спрос. |
"То деньги в товаре заморозишь, то
часть клиентов уйдет ни с чем. Где золотая середина?" |
Недостаток навыков по управлению
запасами, материальными и информационными потоками. |
Снижение издержек на основе
методов логистики
Пройти тренинг
"Искусство логистики"
|
