Моей задачей, когда я шла на тренинг, было научиться находить подходящих кандидатов для нашей компании максимально эффективно и с минимальными временными затратами. Тренинг не обманул моих ожиданий, я почерпнула много полезной информации: составление профиля должности, критерии и инструменты оценки персонала, структура интервью. На работе буквально со следующего дня с энтузиазмом начала проводить внутренние тестирования, чтобы понять и проанализировать – все ли наши сотрудники на «своих» местах, кто нацелен в большей степени на результат, кто – на процесс, в ком больше активности, а в ком – рефлексивности. Я и раньше знала о «я-концепции», которую мы обсуждали в процессе обучения. На практике оказалось интересным, как ее можно применить при подборе персонала: к примеру, проследить, насколько личные ценности человека совпадают с ценностями компании. В результате я поняла, что находить «соответствующих» людей – это очень сложный и объемный процесс. Также я получила заряд положительных эмоций и массу идей для последующего внедрения в компании!

Наша компания управляет сетью продуктовых универсамов «Пятачок» в г. Мичуринске, Тамбовской области.
В январе 2009г. сеть насчитывала 8 магазинов площадью от 250м2 до 1500м2. Мичуринск – небольшой провинциальный город, и нам было понятно, что на данной территории мы уже достигли максимума и наши дальнейшие перспективы были не ясны. Тогда возникла идея пригласить нашего старого друга и тренера из Ставрополя – Олега Дронова.
16-17 января 2009 г. с руководящим составом фирмы был проведен тренинг «Управление ростом». Двухдневные занятия прошли на одном дыхании в атмосфере невероятного драйва и творческих идей. В результате была выработана миссия компании, сформулировано видение и определены цели. Эти два дня буквально перевернули все. С помощью Олега Дронова нам удалось посмотреть на бизнес, которым мы занимались 10 лет по-другому. Коллектив стал настоящей командой. И как результат – через два месяца наша компания купила крупнейшую в Тамбовской области сеть магазинов «Лига Плюс». На самом деле, мы давно были готовы, и финансово и организационно, к такому росту. Но тренинг Олега Дронова помог нам поверить в это, помог точно сформулировать наши «хотелки» и присоединить к ним наши возможности.
В декабре 2009 г. у нас уже 18 магазинов в регионе, товарооборот вырос в два раза, не смотря на кризис.
Мне хочется поблагодарить Олега Петровича за его необыкновенную способность вдохновлять самые разные коллективы. И поздравить с наступающим новым годом!
А мы готовимся к новым январским занятиям с господином Дроновым!

В мае 2008 года мы поставили перед собой задачу — описать весь наш бизнес, сделать его ясным и понятным с точки зрения организации процессов и четко выстроить их взаимодействие.
Сам процесс внедрения — это дело не простое. Потребовалось упорство и настойчивость целой команды наших специалистов, руководителей отделов и направлений и Совета Директоров Компании, чтобы привести бизнес в соответствие со стандартом ISO 9001:2000. Важную роль при внедрении системы сыграли консультанты НОУ «Центр Поддержки Предприятий» г.Ставрополь. Дружная команда специалистов НОУ «Центр Поддержки Предприятий» во главе с Олегом Дроновым, не считаясь со своим личным временем, оказала неоценимую помощь в проектировании и внедрении СМК в нашей компании. Высокий профессионализм, позитивный настрой и нацеленность на конечный результат — это то, как можно в нескольких словах охарактеризовать команду НОУ «Центр Поддержки Предприятий». В том числе и благодаря их усилиям работа над нашей СМК велась четко и слаженно и в конечном счете мы получили сертификат TUV NORD CERT. Благодаря нашей совместной работе над СМК нашей компании удалось избежать многих ошибок и оптимизировать наши усилия на пути достижения поставленной цели.

Наши партнерские отношения с НОУ «Центр Поддержки Предприятий» продолжаются на протяжении трех лет. Начать мы решили с посещения открытого тренинга нашим сотрудником. По результатам этого обучения мы убедились в компетентности персонала НОУ «ЦПП», далее был организован корпоративный тренинг для наших сотрудников. Это был первый опыт подобного рода обучения. Положительные результаты корпоративного обучения на тренинге «Искусство продаж» привели нас к созданию собственного центра подготовки персонала.
На сегодняшний день нашей компанией востребованы несколько направлений деятельности НОУ «Центр Поддержки Предприятий»: тренинги, софт, консалтинговые услуги – система менеджмента качества. Все они будут самым непосредственным образом помогать нам в осуществлении новой стратегии продаж, которая нацелена на эффективное управление всеми процессами в нашей компании.
От себя могу отметить, что накопленный опыт во время сотрудничества с НОУ «ЦПП» для нас во многих позициях (управления персоналом, мотивация и.т.д.) является определяющим вектором развития.

Я посетил уже два тренинга, проводимых НОУ "Центр Поддержки Предприятий".
Это "Искусство Продаж" и "Инструменты управления персоналом".
Что я узнал:
- Интересную информацию (типы клиентов, методы продаж, методы постановки целей, характеристики личности, невербальное поведение, основы подсознания и т.д.)

Что я понял:
- Очень много чему еще можно учиться, познавать, внедрять.

Что ощутил:
- Те эмоции, энергетику, которую нужно доносить клиентам, сотрудникам, для лучшего взаимного контакта.

Что приобрел:
- Новые инструменты ведения переговоров, управления персоналам, борьбе с возражениями, так называемого ведения клиентов.
- Новые знакомства с интересными людьми.

Вывод:

- Честно сказать, про Олега Дронова и ЦПП я слышал давно и много, но все никак не получалось попасть на тренинги и вот, наконец собрался, пришел и действительно, получил новый заряд знаний, навыков, умений, и полностью убедился, что эти тренинги действительно эффективны!!!

Как работалось с консультантами ЦПП?
Отлично! Как с профессионалами своего дела. Легко был найден общий язык со всем персоналом, проводились профессиональные консультации по системе на понятном языке для каждого сотрудника - научили и помогли адаптироваться в новых условиях работы очень быстро. По собственному опыту могу с уверенностью сказать, что с сотрудниками ЦПП всегда легко, интересно и приятно работать.
Центр Поддержки Предприятий – это компания, с которой партнёрские отношения связывают нас достаточно давно. Когда мы решили внедрять систему управления качеством, даже не возникло вопроса, к кому мы обратимся за помощью, всё было очевидным. Центр Поддержки Предприятий зарекомендовал себя надёжным партнёром с профессиональным подходом к решению множества вопросов, мы благодарны ЦПП за содействие.

Сотрудничество с Центром Поддержки Предприятий (ЦПП) привело компанию к эффективной работе по Системе Менеджмента Качества (СМК). Сначала специалисты компании с неохотой внедряли в свою работу принципы СМК, но благодаря разъяснительной и консультационной работе Дронова Олега в кратчайшие сроки все сотрудники компании прониклись идеями СМК. В дальнейшем благодаря ЦПП наша система улучшалась и итогом стала сертификация TUV CERT, т.е. компания при поддержке ЦПП разработала и внедрила в компании систему менеджмента качества, отвечающую требованиям стандарта ISO 9001:2000.
Кроме этого наш персонал активно участвует в тренингах организуемых ЦПП и благодаря этому постоянно повышает свою квалификацию.
Такие компании как ЦПП приводят нас к цивилизованному общению в бизнесе и к поиску нового потенциала в себе.

Сотрудничество с Центром Поддержки Предприятий г. Ставрополь дало ощутимые результаты. За кратчайшие сроки ОАО «Кропоткинский завод МиССП» был подготовлен к сертификационному аудиту. На предприятии была сформирована система менеджмента качества отвечающая требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. Уже сегодня мы видим результаты работы нашей системы в динамике роста экономических и производственных показателей. Благодаря совместной работе с Центром Поддержки Предприятий, завод открыл для себя новые резервы для дальнейшего развития.

Весь персонал ОАО «Кропоткинский завод МиССП» выражает признательность Центру Поддержки Предприятий г. Ставрополь и его руководителю Олегу Петровичу Дронову за оказанную помощь и профессиональный подход к своему делу!

Очень приятно сотрудничать с Центром Поддержки Предприятий. Приятно порадовала организация семинаров, форма их проведения, качество подаваемой информации.

Такая компания очень нужна нашему городу и краю, потому что сейчас мало специалистов, владеющих новыми инструментами работы в условиях рыночной экономики. А Центр Поддержки Предприятий помогает овладеть такими инструментами, которые необходимы для эффективной работы практически любой организации.

Благодоря таким компаниям, как Центр Поддержки Предприятий, Россия сможет стать снова великой страной с крепкой экономикой.

Персонал компании участвовал в тренинге « Искусство продаж» не в первый раз, обучение персонала в такой форме мы проводим планово и регулярно.
Мы ежегодно проводим анализ рынка тренинговых услуг и остановили свой выбор на НОУ «Центр Поддержки Предприятий». Мы заключили договор на проведение корпоративного тренинга для менеджеров отдела продаж. Мной, как менеджером по персоналу, были чётко определены тема и содержание, интересующие именно наш персонал на данном этапе развития компании. Проанализировав полученные результаты, могу сказать, что цель была достигнута.
Тренинг очень хорошо организован, материал представлен доступным языком для опытных работников и новичков. В работе тренера чувствуется профессионализм, применимость к практике и специфике компании. Тренер создал на семинаре дружескую, непринужденную атмосферу, располагающую к дискуссии. Свободно ориентировался в том материале, который доводил до участников семинара. Имея большой опыт, приводил примеры из своей практики для лучшего понимания методик. Были даны полные и структурированные ответы на вопросы участников, которые не ставили тренера в «тупик». Контакт тренера и участников позволил получить обратную связь. Это большая заслуга тренера. Мы благодарим Олега Дронова за плодотворную работу и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

При подготовке к сертификации по международному стандарту ISO 9001:2000 существенную помощь нам оказывали специалисты Ставропольского Центра Поддержки Предприятий. Они давали нам высоко профессиональные консультации по всем вопросам стандарта ISO. Консультанты Центра ответственно и качественно выполнили свою часть работы. Мы сами постоянно обращались к консультантам с просьбами разъяснить что-либо, показать на примере и помочь применить. Они занимались обучением руководящего звена завода, специалистов, подготовили группу внутренних аудиторов, научили оформлять документы именно так, как предписано в стандарте ISO. Всё это помогло нам успешно пройти аудит в октябре 2005 года и получить международный сертификат качества.

Я сотрудничаю с «Центром Поддержки Предприятий» практически с самого его образования. Первый, пробный, тренинг прошёл сам. Понравилось, оценил пользу и необходимость дополнительного образования. Участвовал во всех тренингах, предназначенных для руководителей. Потом направлял на обучение в «Центр» сотрудников «КВН-Агро».
Тренинги уникальны по своей сути: направленность на прикладные вопросы, применительно к практике. Следующий за обучением этап: внедрение новых навыков в работу, - доказывает практическую значимость тренингов.

За время работы с Центром Поддержки Предприятий проведена огромная по объему работа, связанная с подготовкой компании к сертификации по ISO 9001:2000. Работы проводились точно в срок и объемах в соответствии с заключенным договором. Мы благодарны ЦПП за плодотворную работу!

Итогом совместной работы коллектива ОАО ЗСК «Монокристалл» и Центра Поддержки Предприятий стала сертификация компании по стандарту ISO 9001:2000 по результатам аудита компании RWTUV (Германия).
Оценивая работу консультантов, следует отметить четкое следование плану работ, намеченному в техническом задании к договору, большой объем проведенной работы с персоналом предприятия, за что мы выражаем благодарность консультантам ЦПП и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

«Персонал по работе с клиентами обучается в Москве, а также в Центре Поддержки Предприятий (Ставрополь) по программам искусства продаж и продвижения. Очень эффективно…»

«Из многочисленных фирм, предоставляющих образовательные услуги, Центр Поддержки Предприятий значительно выделяется профессионализмом своих экспертов, структурой проведения тренингов, а значит, и эффективными результатами обучения…»

«…Наши менеджеры проходят обучение технике продаж и работе с персоналом в Москве, но в последнее время мы стали привлекать специалистов нашего региона.

Работаем с Центром Поддержки Предприятий. И я рада, что есть такие компетентные компании, занимающиеся бизнес-образованием…»

Сотрудники Вашей компании проходили обучение в "Центре Поддержки Предприятий".
Скажите пожалуйста, Евгений Александрович, что дало Вашей компании это и есть ли уже какие-то результаты?
К обучению мы очень серьезно относимся, и нам очень понравилось.
Во-первых, мы получили заряд энергии, во-вторых, заряд знаний и, в-третьих, уже сейчас мы видим конкретные экономические результаты. Увеличиваются продажи, более сегментно начал работать наш персонал, более точечно.