30 июля 2010 г. состоялась конференция, организованная НОУ «Центром Поддержки Предприятий» то теме: «Внедрение CRM-технологий в отдел продаж».
В конференции приняли участие представители торговых и производственных компаний г. Ставрополя и края.
Цель данного мероприятия – представить представителям компаний новые технологии в области управления продажами на примере программного продукта «Sales Manager CRM», а также дать ответы на актуальные вопросы участников конференции в этой области. Из обратной связи участников конференции:
Ефременко Марина, ООО «Фотон»: «Мне очень понравилась структурированность мероприятия: понравился анализ проблем и предоставленные инструменты для их решения. Спасибо!»
Поляничко Наталья, ООО «Петровские нивы»: «Очень понравились возможности, открывающиеся при работе с программой Управление продажами «Sales Manager CRM»: подбор персонала, оценка результата деятельности сотрудников, контроль за эффективностью работы торговых представителей, количество затраченного времени на достижение определенного результата. Работу ведущего Олега Дронова оцениваю на 5+».
Иванова Наталья, ООО «Южный дом»: «Мне понравилось все, особенно выявление проблем присутствующих и способы их решения. В представленной программе очень много полезных функций. Для меня наиболее ценный блок: возможность управления рабочим временем».
Сидоренко Жанна, ООО ТПП «Меркурий»: «Конференция для меня оказалась очень актуальной. Все достаточно интересно. Мы уже на пути внедрения CRM – технологий на нашем предприятии».
Медведский Максим, ООО ТПП «Меркурий»: «Вся информация очень полезна. Особенно понравились следующие идеи: автоматизация учета рабочего времени, возможность дистанционно давать задания сотрудникам, возможность грамотного планирования рабочего времени».
Котина Анна, Магазин «Терем»: «Программа действительно помогает контролировать и управлять продажами. Для меня были актуальны следующие рассмотренные темы: способы подбора персонала, способы мотивации, программа контроля персонала».
Руководить — это особое умение. Это умение достигать нужных вам целей руками ваших сотрудников. Руководителю важно, чтобы сотрудники делали свою работу хорошо…максимально хорошо. 10 июля 2010 г. состоялся тренинг «Результативное управление персоналом».
В основе данного тренинга лежат важные теоретические и практические методики, которые помогают руководителю выработать ключевые управленческие навыки, такие как правильный подбор сотрудников, грамотная постановка задач, материальная и нематериальная мотивация, принятие решений, выбор подходящего стиля управления, решение конфликтных ситуаций, умение делегировать и многие другие инструменты управления персоналом.
Из обратной связи участников тренинга:
Полянский Алексей, ООО "СЦППП": "В данном тренинге мне очень понравилось большое количество практических инструментов, что очень важно для ведения бизнеса. Одна из интереснейших идей: моивация персонала на длительный период".
Дорохова Людмила, компания "Эль Панчо": "Я получила ответы на все вопросы, которые меня интересовали, а это дорогого стоит. Могу также выделить отличную работу тренера!"
Куликов Сергей, компания "Лакир": "Мне очень понравилась методика по выстраиванию организации от целей к процессам и далее - к структуре".
Будущев Сергей, ООО "Монарх Бизнес Клуб": "Организацию тренинга оцениваю на отлично. Больше всего мне понравилась оценка персонала по степени компетентности, лояльности и пирамида ценностей".
Современным подходам к управлению взаимоотношениями с клиентами была посвящена конференция "Внедрение CRM-технологий в отдел продаж", состоявшаяся 9 июля 2010 г. в НОУ «Центр Поддержки Предприятий». В работе конференции приняли участие собственники и топ-менеджеры компаний г.Ставрополя. Программный продукт Управление Продажами «Sales Manager CRM» был представлен как набор бизнес-процессов, регламентов и правил по работе с клиентами, которые позволяют реализовать клиентоориентированную стратегию организации, и выделяют компанию на рынке, делая ее привлекательной для клиентов. Ведущий конференции и идейный разработчик программного продукта Управление Продажами «Sales Manager CRM» Дронов Олег ответил на многие важные для участников мероприятия вопросы:
- как с помощью CRM можно анализировать и управлять деятельностью менеджеров;
- как объективно оценивать эффективность сотрудников;
- как грамотно осуществлять планирование рабочего дня и, главное, выполнять поставленные задачи;
- как организовать и контролировать поэтапное выполнения бизнес-проекта и др.
Отзывы некоторых участников конференции:
Ольховский Кирилл, ООО фирма "Авенир":
"Очень понравилась универсальность программы, а также отчет о работе сотрудников, котрый не требует больших временных затрат и позволяет оценить эффективность".
Масыч Сергей, ООО "СтавСпецТорг":
"Мне понравилось, то, что конференция проходила в форме дискусcии, что позволяет получить ответы на интересующие вопросы. Что касается программного продукта УП «Sales Manager CRM», то мне очень понравилась возможность отслеживать поэтапное выполнение любого бизнес-проекта".
Разумов Сергей, компания "Принт-Сервис":
"В программе понравилось все, а особенно, возможность эффективного управления процессом продаж. Материал был изложен доступно и, главное, что конференция прошла в форме взаимодействия".
Кондрашова Елена, ООО "Югпром":
"Больше всего на конференции мне понравилось идеальное сочетание полезной информации и позитивного настроя. Для меня наиболее интересными идеями стали методики, касающиеся анализа и управления деятельностью менеджеров ".
Итогом встречи стало общее признание участниками конференции, что компания, которая выбирает CRM, получает эффективный механизм для реализации своей клиентоориентированной стратегии, который включает бизнес-процессы в сфере продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и общего менеджмента, регламенты работы с клиентами, партнерами и сотрудниками.
26 июня 2010 г. состоялся корпоративный тренинг «Сплочение команды» для сотрудников компании ООО «РН-Ставропольнефтегаз». Сотрудники компании приняли активное участие в мероприятии по «Добыче нефти» из различных месторождений: были в роли «геологоразведчиков», поработали в качестве «бензоколонки», занимались «проектированием», сооружали «нефтепровод», и добыли таки «нефтеманну небесную»! В организованных состязаниях как нельзя лучше раскрылся личностный потенциал каждого участника, а также возникла и основательно укрепилась атмосфера командного духа между сотрудниками компании «Роснефть».
Спасибо Вам за веселье, креатив и блеск в глазах! До новых встреч!
19 июня 2010 г. состоялась презентация НОУ «Центра Поддержки предприятий», посвященная двенадцатому Дню рождения компании. Мероприятие получилось очень динамичным и эмоциональным, так как это был не просто праздник на природе, а игры в формате веревочного курса, которые позволили гостям выйти за рамки стереотипов, сделать то, что сначала кажется невозможным и получить незабываемые впечатления. На этом Дне рождения было все, что нужно для отдыха: синхронные и одиночные танцы, интересные конкурсы, притягательные водные процедуры, работа мышцами, включение обоих полушарий мозга, звонкий смех, искрящиеся глаза, и, конечно же, шашлык!
Праздник удался на славу! Сотрудники компании НОУ «ЦПП» благодарят всех гостей за активное участие и море позитива! Фотоотчет.
«Для успешной жизни — умение продавать — великая вещь! Профессиональные продавцы продают людям чувства! Они продают людям комфорт, они продают безопасность, они продают удобство, они продают идеи, они продают стиль жизни!..»
Ричард Бэндлер «Persuasion engineering».
Умению продавать на работе и в жизни посвящен тренинг «Школа эффективных продаж», который состоялся 17-18 июня 2010 г. в НОУ «Центре Поддержки Предприятий». Из отзывов некоторых участников тренинга:
Ковтун Александра, Автосервис «Гараж»: «Все было ярко, доступно, понятно и действенно! Мне очень понравилось то, что я поборола свои страхи и приобрела новые полезные знания по всем аспектам продаж, а также по приведению механизма продаж в действие. Работу ведущего оцениваю на 100 балов!»
Чаплыгина Татьяна, Автосервис «Гараж»: «Понравилось ВСЕ, особенно простота в общении и восприятии информации! Все идеи хочется скорее «обкатать», то есть попробовать на практике».
Башкин Денис, ООО ПК «Электромеханический завод»: «Все темы, рассмотренные на тренинге, были интересны и познавательны, а главное - применимы к себе и клиентам. Я понял для себя важную вещь: быть счастливым легко! Также полезной для меня была тренировка навыков по самообладанию, работа над собой и с возражениями».
Миронов Виталий, ООО «Лукойл-Югнефтепродукт»: «Мне понравилось все, а особенно: борьба со своими страхами и перестроение себя как личности».
Дзюба Людмила, ООО «Отан»: «Четкое уверенное объяснение материала, много практических занятий. Очень понравилась тема работы с возражениями, рассмотрение проблем и их решение».
8 июня 2010г. состоялся корпоративный тренинг «Искусство логистики» для сотрудников компании «Петровские нивы». Тренер Евгений Беляев - консультант немецкой консалтинговой фирмы “GOPA-Consultants” мастерски сочетает в своих курсах теоретические разработки, анализ практических решений, обучение применению полученных знаний и возможность обмена опытом между участниками, что обеспечивает высокоэффективное обучение.
2-4 июня 2010 г. состоялся семинар-практикум «Эффективное управление персоналом с использованием технологии 7 радикалов», который ведет бизнес-тренер, психолог-практик Вадим Войченко г. Москва.
Авторская методика 7 радикалов, основанная на технологии визуального распознавания характера, нацелена на диагностику профессиональных и личностных качеств человека, что может быть полезным при подборе, оценке, развитии, профориентации, мотивации, управлении персоналом, а также в процессе командообразования, коучинга. Незаменима методика 7 радикалов во время переговоров, продаж и личной эффективности в целом. «7 Радикалов». Из обратной связи некоторых участников семинара-практикума:
Машкович Лина, ЗАО «Ставропольский бройлер»: «Больше всего мне понравилось, что мы непосредственно в процессе изучения теоретического материала, практиковались на оценке личностей известных людей, которых знают все присутствующие. Я наметила для себя провести оценку руководителей структурных подразделений: эффективности их деятельности, а также на преобладание тех или иных радикалов».
Устенко Елена, ООО «Диалог»: «Мне очень понравилось все, особенно практическая часть и примеры. Я поняла, как воздействовать на собеседника и добиваться желаемого результата с помощью выявления радикалов».
Малинский Павел, Компания «Мир цветов»: «От начала до конца тема семинара и стиль изложения материала держали в тонусе».
28-29 мая 2010г Олег Дронов провел тренинг «Управление бизнес-процессами» для сотрудников ТЦ «Цитрон» в г. Москва. Основная цель этого курса – повышение эффективности бизнес-процессов компании с помощью эффективных инструментов, которые участники получили на тренинге. У японцев есть поговорка: "Грести сильнее бесполезно, если ты гребешь не в том направлении". Так вот о том, как выбрать верное направление и не сбиться с курса, а так же о том как эффективно применять полученные методики, узнали руководители ТЦ «Цитрон» г.Москва. Из обратной связи некоторых участников тренинга:
Веревкин Юрий: «Мне очень понравилось, что такой непростой материал был изложен в максимально доступной для усвоения форме, а самое главное – это соответствие темы реальным вопросам, существующим в компании».
Шумлянский Павел: «Занятие прошло в интерактивной форме – мне это очень понравилось. Все участники были вовлечены в процесс обучения, что очень важно. Самое главное – полезность этого тренинга для последующей работы».
Завьялов Олег: «Ведущего оцениваю на 5+, так было интересно все: и содержание, и манера изложения, и эффективность».
Карпухин Александр: «Очень полезными для меня являются знания, которые я получил, а они появились: улучшение и большое познание в области ведения бизнеса».
Древнейшим и важнейшим средством человеческой коммуникации является речь.
Без коммуникации, то есть без общения, невозможно представить жизнь человека. Конечно же, говорить могут все от мала до велика, но говорить уверенно, красиво, логически правильно, содержательно, держаться перед аудиторией, может далеко не каждый.
21-22 мая 2010г. в НОУ «Центре Поддержки предприятий» состоялся тренинг «Ораторское искусство для руководителя» Натальи Харибовой, который позволяет снять страх выступления перед аудиторией: чтобы вы могли спокойно выйти перед слушателями и начать говорить практически на любую тему, при этом удерживая внимание публики, говоря на хорошем уровне энергетики, активно и грамотно используя жесты, интонации, контакт глазами… Чтобы ваша речь была яркой, интересной, увлекательной, живой, зажигающей, харизматичной!!! Из обратной связи некоторых участников тренинга:
Зеленская Наталья, ОАО «ВымпелКом»: «На этом тренинге мне понравилась фантастичная энергетика, структурированность материала, практические задания. Особенно понравившиеся мне моменты: импровизации, жесты, работа с голосом и стилем, разминка».
Суворов Вячеслав, ООО «РЕСО-Лизинг»: «Этот тренинг полностью оправдывает свое название, более того он придает уверенность и необходимые инструменты, которых не было ранее. Для себя особенно выделил: важность визуального контакта и проявления эмоций. Предлагаю расширить программу на большее кол-во дней с целью развития практических навыков».
Чепурной Юрий, ООО "КДБ": «Мне понравилось то, что совершенно не приходилось скучать, так как была создана приятная дружественная обстановка. Очень понравилось ведение дебатов, кроме того я приобрел навыки правильной жестикуляции при докладе»
Соколов Александр, ЗАО «Каланча-Юг»: «Мне кажется, что я вынес с собой много энергетики, умение применять правильные жесты и многое другое. Также мне понравилась атмосфера правильной дозировки информации».
Таран Елена, НОУ «Центр Поддержки Предприятий»: « Очень понравилось то, что на протяжении всего тренинга проводятся практические занятия, дебаты, и, самое главное, работа над ошибками. Сложно выделить наиболее понравившиеся моменты, так как было содержательно и интересно все: выступление на публике, индивидуальный выбор позиции для выступления, также понравилась манера Натальи подавать информацию и конкретно отвечать на поставленные вопросы ».
Танчик Анна, ОАО «КДБ»: «Мне очень понравилась структура семинара, последовательность изложения, полностью раскрытые темы».
14-15 мая 2010 г. в НОУ «Центре Поддержки Предприятий» состоялся один из наиболее актуальных тренингов «Школа эффективных продаж». Ведущий - Дронов Олег, профессиональный тренер с одиннадцатилетним стажем работы, организует обучение так, что каждый тренинг является уникальным, обладает своей индивидуальностью, использованием различных технологий, и, что характерно, всегда высокой результативностью!
Из отзывов участников тренинга: Марченко Константин, ООО «Юг Профиль»: «Все просто гениально! Особенно простота решения проблем. Тренинг получился настолько интерактивным, что даже хотелось продлить время его проведения».
Котов Дмитрий, ООО «Калинагазсервис»: «Просто отличная организация и вовлечение полностью в процесс обучения. Я считаю, что все то, что получил в процессе обучения, интересно и полезно для работы и жизни в целом».
Лобова Елена, ООО «Калинагазсервис»: «Мне понравилось все: формат общения, подготовка к звонку, виды клиентов, SPIN, этапы общения».
Колупаев Дмитрий, ООО «Отан»: «Понравились знания, полученные в результате обучения и методика их преподавания. Сделал для себя много выводов, и главный из них: можно владеть любой ситуацией. Не терпится скорее применить на практике!»
Сильванович Алексей, ООО «Манежные ряды»: «С уверенностью могу сказать, что я приобрел уверенность в себе. Понравились практические примеры. Тренинг прошел отлично!».
Ракович Максим, Компания «Эль-панчо»: «Мне было интересно абсолютно все, а главное, что обучение спланировано и проведено классно и грамотно».
Калинин Вячеслав, ООО «Декор»: В этом тренинге мне понравилось абсолютно все! Особенно могу выделить: ситуационные сцены, искусство быть самим собой, правило трех «нет», работа с возражениями».
Лемешева Ксения, бутик «Swarovski»: « В обучении было все интересно, особенно могу выделить моменты, которые мне больше всего запомнились: профессиональный подход, правило «трех нет», правило трех «П», 0 в душе, типы клиентов».
23-24 апреля 2010г. Олег Дронов провел авторский тренинг “Школа эффективных продаж”. Одна из основных целей этого тренинга: дать участникам конкретные методы и приемы достижения результата в продажах. Также данный тренинг дает все умения и навыки, необходимые для выхода на лицо, принимающее решение, преодоления сопротивления, презентации продукции, работы с возражениями и, наконец, заключения сделки. Из обратной связи участников тренинга:
Листяк Лариса, ООО «Мелисса»: «Мне очень понравилась подача информации в позитивной обстановке. Для себя почерпнула много новых методик: правило трех нет, искусство работать с различными типами клиентов, а также искусство управлять ситуацией и собой».
Савенко Татьяна, ООО «Юг-Мебель»: Мне понравилось абсолютно все от начала до конца. Я в восторге!»
Громов Сергей, Фитнес клуб «Джиммикс»: «Понравилось все: тренер Дронов Олег Петрович своей энергетикой, манерой общения, ценные методики, которые я получил на тренинге, уютная обстановка, в которой легко себя чувствуешь. Спасибо! »
НОУ «Центр Поддержки Предприятий» г.Ставрополь одна из немногих консалтинговых компаний, организующих подготовку компаний к сертификации в соответствии со Стандартами ISO, которая Сертифицирована Международной Сертифицирующей организацией TUV CERT RWTUV Systems GmbH на соответствие требованиям международного Стандарта ISO 9001:2008. НОУ «Центр Поддержки Предприятий» выступил организатором семинара «Управление качеством», который состоялся 16 апреля 2010 г.
Главная идея семинара состоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством работы в целом, включая работу персонала. Постоянное параллельное усовершенствование этих трех составляющих: качества продукции, качества организации процессов, и уровня квалификации персонала — позволяет достичь более быстрого и эффективного развития бизнеса.
В семинаре приняли участие руководители производственных и торговых компаний г.Ставрополя и близлежащих республик: ООО «Колизей», ООО МХП «Орион», ООО «Бумфа Групп».По общему мнению участников, проведенный семинар был исключительно полезным!
2 апреля 2010г. в тренинг-зале НОУ «Центр Поддержки Предприятий» состоялась конференция по «Внедрению CRM-технологий в отдел продаж». В конференции приняли участие руководители и владельцы Ставропольских компаний. Конференция прошла в интерактивном режиме благодаря ведущему Олегу Дронову и активности всех участников. В ходе конференции обсуждались темы посвященные планированию, контролю, автоматизации работы и управлению отделом продаж. Также были рассмотрены следующие актуальные вопросы для присутствующих: как систематизировать и управлять информацией о клиенте, как проконтролировать прибыльность направлений или конкретных менеджеров, как интегрировать бизнес-процессы отдела продаж и правильно расставить приоритеты и многое другое. Из обратной связи участников конференции:
Филатова Юлия, ООО ТА «Шелковый путь»: «Мне понравилось все: позитивный настрой, программа Sales manager CRM, общение с коллегами. Построение служебной лестницы в компании»
Якунов Егор, «АЦ Ставрополь»: «Эта программа значительно упрощает управление процессами продаж. Думаю о возможности внедрения Sales manager CRM на нашем предприятии».
Федоренко Геннадий, «СуперСтрой»: «Мне интересно было обсуждение инструментов по улучшению работы торговых представителей. Темы по организации процессов торговли, мотивация персонала».
Чеха Тимофей, ООО «КиТ»: «Общение с другими участниками, обмен мнениями. Идея развития взаимоотношений с клиентами с помощью автоматизированных IT-решений»
Полянский Алексей, «СЦППП»: «Очень понравился лектор и опыт автоматизации бизнес-процессов».
Куделин Владимир, ООО «Шелте»: «Понравилось все, для меня много новой информации».
«Лошадь, умеющая считать до десяти, – замечательная лошадь, но не замечательный математик». Сложно не согласиться с этим высказыванием Самюэла Джонсона.
При подборе и оценке персонала многое работодатели сталкиваются с хорошо подготовленными к собеседованию кандидатами. Как определить правду говорит соискатель, или просто выдает социально желаемый ответ? Конфликтный человек или нет? Что нового можно узнать о кандидате используя лингвистический анализ речи? Ответы на эти и многие другие вопросы получили участники тренинга «Подбор и оценка персонала», который состоялся 26 марта 2010г. Ларская Галина, ООО «Хлеб Хмельницкого»: «На этом тренинге мне понравилось все. Уже запланировала себе ряд задач: создать для всех специалистов профиль, внедрить новую форму интервью и т.д.»
Конюшкова Елена, РА «Радуга»: «Вся информация, полученная на тренинге, интересна и нужная. Поняла для себя важную вещь: нужно видеть в людях людей».
Харцызов Аслан, ООО «Кавказпродукт»: «Очень понравилась методика STAR. Работу ведущего оцениваю на 5».
Годунова Юлия, Агентство «Кадры 2000»: «Могу выделить много полезных инструментов для своей работы: методики case-интервью, проективные вопросы, лингвистический анализ речи, невербальная оценка кандидата. Я сделала для себя много полезных выводов, в частности: оценивать на собеседовании не только то, что говорят, но и то как говорят. Одна из важных для меня мыслей: «нужно пытаться оценить реально человека, а не свое представление об этом человеке».
Шевердяева Елена , ООО фирма «Авенир»: «Мне понравилось все: приятная атмосфера, практические занятия и многое другое!»
Булгакова Ирина, «Эль Панчо»: «Все просто замечательно. Особенно понравившаяся тема: использование проективных вопросов».
12-13 марта 2010 г. в НОУ «Центр Поддержки Предприятий» успешно прошел новый тренинг- курс «Ораторское искусство для руководителя». Проводит данный тренинг Харибова Наталья - независимый тренер, лицензиат «Университета Риторики и ораторского мастерства» г. Москва.
Тренинг «Ораторское искусство для руководителя» позволят участнику усовершенствовать навыки публичного выступления, убеждения реципиента, умение говорить вдохновенно и убедительно, высвобождать внутреннюю энергетику. Данный курс вмещающий в себя ораторское искусство, риторику и эффективное общение дает участникам возможность не только получить полезные знания, но и на практике отработать все приемы. Из обратной связи участников тренинга:
Алейникова Лилия, ООО «Центр правового обслуживания»: «Все отлично! Все идеи хороши и практичны».
Малинский Павел, Компания «Мир цветов»: «Энергетика потрясающая, получил много позитива. Предлагаю сделать подобные встречи еженедельными».
Салов Александр, ООО Carcade: «Все отлично, особенно практические моменты: техника, поза оратора и др».
Дедешко Елена, Сеть магазинов «Фигаро»: «Очень понравилась манера тренера вести семинар: эмоционально, четко, действенно».
Перепечаев Роман, МХП «Орион»: «Весело, непринужденно, очень познавательно и практично!»
Шипов Павел, «Will Jet»: «Понравилось все: интерактивность, действия, работа с аудиторией невербально, управление голосом и др».
Асланова Елена, ООО «Пальма»: «Очень понравилась атмосфера и практические занятия на тренинге. Хотелось бы принять участие в более долгосрочном курсе на эту тему».
«Порядок и беспорядок зависят от организации» Это слова китайского стратега, математика и военачальника Сунь Цзы. На корпоративном тренинге «Искусство логистики», который состоялся 6 марта 2010 г. для сотрудников компании ООО «Кавказпродукт», участники почерпнули массу инструментов в области организации складской, закупочной, транспортной, сбытовой логистики. Кроме того были рассмотрены практические аспекты применения логистических методов и многое другое.
4 марта состоялся корпоративный обучающий семинар на тему «Тайм-менеджмент или как управлятья временем» для руководящего состава компании «Норд-Сервис». Из отзывов некоторых участников семинара:
Костенко Иван,начальник отдела логистики: «Получил деятельные механизмы управления временем, а также важные идеи в процессе управления персоналом и снижения затрат компании на выполнение отдельных бизнес-процессов».
Скрипов Максим, начальник отдела технологий: «Понравился способ донесения материалов, информативность. Продолжайте в таком же духе, с удовольствием посещу другие ваши семинары».
Черенко Петр, начальник юридического отдела: «Данный семинар отличается практической направленностью, информативностью. Интересно все: принципы расстановки приоритетов, способы и правила планирования, инструментарий».
Балашова Татьяна, бизнес-аналитик: «Интересная подача материала, не скучно! Необходимо регулярно планировать свое время, результат анализировать и выполнять корректирующие действия. Ставить четкие и достижимые цели».
Безродняя Елена, руководитель группы рекламы: «Подбор сотрудников по общей цели, делегирование полномочий. Получила инструменты управления временем и сотрудниками».
Гаркуша Николай, директор магазина: «Большое количество понятной информации, продемонстрированной в игровом стиле. Идея упорядочить свое время во благо компании и себе, конечно»
Швец Дмитрий, категорийный менеджер: «Легкость подачи, масса практических примеров. Научный подход к определению приоритетов дня, необходимых для выполнения всех поставленных перед тобой задач».
Солодовников Роман, директор КЧР: «Познавательная обучающая программа по планированию и управлению временем. Работу ведущего оцениваю на 5+. Понял, что не стоит бояться цели, нужно правильно ее ставить и действовать».
Если вы хотите вырыть большую яму, вам нужно оставаться на одном месте.
Если вы будете бродить по городу с маленькой лопатой, в итоге вы выкопаете тысячи маленьких ям и ни одной большой.
Позвоните одному человеку десять раз, и, возможно, вам удастся продать ему свой товар. Позвоните десяти людям по одному разу, и вы, скорее всего, получите десять отказов.
Сет Годин, американский предприниматель, маркетолог, «Закон маленькой лопаты» 20, 27 февраля 2010 г. состоялся специализированный тренинг-курс «Школа эффективных продаж» для сотрудников ООО «Петровские нивы».
Впечатления некоторых участников о тренинг-курсе:
Кузьмин Сергей: «Занятие прошло «на высоте». Особенно понравилось правило «трех нет» и работа с возражениями».
Тертышников Андрей: «Интересно все, особенно определение специфики разных типов клиентов, а также «техника парадоксальной интенции»».
Семенюта Марина: «Доказывающий неправ, правый не доказывает – эту важную мысль я вынесла для себя и многое другое: «золотое правило трех нет», выводы из ролевых игр».
Исаков Виктор: «Весь тренинг прошел отлично! Много новой практической информации. Было так интересно, что не хотелось отвлекаться на кофе-паузы».
Белик Валентина: «Работа с возражениями, типы покупателей, правило «трех нет»»
27 февраля в пресс-клубе общественно-политической газеты «Ставропольская правда» состоялось очередное заседание HR-клуба. Темой встречи стал вопрос о позиционировании и продвижении компании на рынке труда. В ходе заседания выступила Анна Згонникова, менеджер по персоналу, сеть гипермаркетов ОКей выступила c презентацией, в которой были рассмотрены основные составляющие HR-бренда в целом и примеры работы компании в данном направлении.
Юлия Юткина, редактор отдела экономики общественно-политической газеты «Ставропольская правда», привела примеры возможного сотрудничества с региональными компаниями в рамках формирования внешнего HR-бренда. Выступление вызвало резонанс среди участников и определило вектор следующих дискуссий. В целом было отмечено, что многие ресурсы, способствующие формированию привлекательного HR-бренда, остаются незадействованными работодателями зачастую по причине отсутствия ответственного за этот процесс человека. В результате этого внешняя привлекательность работодателя на рынке труда формируется стихийно. Также завязалась оживленная дискуссия по вопросу о формировании HR-бренда и о том, с каких позиций его рассматривать - инвестиций или затрат.
Резюмировала обсуждение Инна Лемешева, заместитель директора по управлению человеческими ресурсами ООО «Научно-технический центр». Она привела примеры работы компании в данном направлении: «Это, без сомнения, инвестиции, если в компании есть система, которая определяется наличием многих факторов: для сотрудников созданы комфортные условия работы, четко расписаны должностные обязанности, сотрудник ощущает свою причастность к деятельности компании, заинтересованность компании в нем как в специалисте и многое другое. Мы даже практикуем прием на работу уволившихся ранее сотрудников, что свидетельствует о том, что даже человек находящийся какое-то время в поиске, приходит к тому, что ему дорога работа в нашей компании».
Прозвучало много мнений в рамках проблем о том, важна ли причастность к бренду рядовых сотрудников компании, работающих на удаленном производстве и насколько значима близость руководства к сотрудникам, которые вынесла на обсуждение Лилия Богуцкая, PR менеджер, ЗАО «Ставропольский бройлер».
В ходе заседания Олег Дронов, директор НОУ «Центра поддержки предприятий», презентовал участникам (HR-портал) - информационную площадку для обмена опытом и знаниями, обсуждения актуальных вопросов, касающихся работы с персоналом, общения на другие профессиональные темы в любое удобное время (http://www.hrclub.stavropol-consulting.ru/)
Во время подведения итогов собрания все присутствующие отметили, что формирование имиджа работодателя – такая же важная задача для управляющего по персоналу, как найм, обучение, оценка или адаптация персонала.
Ежедневно мы сталкиваемся с тем, что нам надо что-то купить или продать. Купить продукты в магазине или бензин для автомобиля… Договоренность о более высокой зарплате с работодателем - это тоже своего рода продажи. В этом случае вы продаете свой профессиональный опыт. И от того, насколько это хорошо у вас получится, будет зависеть ваш новый вклад в семейный бюджет.
Как научится дорого продавать свой профессиональный опыт или непосредственно товары и услуги узнали участники тренинга «Школа эффективных продаж», который состоялся 12-13 февраля 2010г. Из обратной связи участников тренинга:
Погорелова Ольга, компания «Модный базар»: «В этом тренинге мне понравилось все от начала до конца. Работа с возражениями, типы клиентов, работа с подсознанием. Всю полученную информацию теперь необходимо отработать на практике».
Ивченко Юлия, компания «Модный базар»: «Я открыла саму себя, научилась идти на боль. Очень понравилось определение типов людей, пирамида сознания, ролевые игры, презентация товара».
Ведрова Светлана, ООО «Сиера-Тур»: «Очень хорошая постановка тренинга. Наиболее понравившиеся моменты сложно выделить, так как понравилось все, особенно осознание необходимости верить в себя»
Татаренко Анна, ЗАО «Кавминстекло»: «Понравилось отсутствие шаблонов, вовлеченность в игру всей группы, доступный язык изложения материала. Техника SPIN»
Назарова Оксана, ЗАО «Кавминстекло»: «Доступный язык изложения материала, разбор и анализ сложных ситуации, что необходимо в работе практически ежедневно».
Андиралова Алла, ЗАО «Кавминстекло»: «Ведение переговоров по телефону и при личной встрече».
Лагунов Андрей, ПОСТ ЛТД: «Мне очень понравилась живая и непринужденная обстановка на тренинге. Психология клиентов и людей в целом. Сделал для себя много полезных выводов».
29 января 2010 г. Олег Дронов провел открытый тренинг «Инструменты управления продажами» для руководителей компаний г. Ставрополя. В ходе мероприятия участники получили новые инструменты и технологии управления продажами, а также знания об эффективных подходах к управлению персоналом. В интерактивной форме были рассмотрены все аспекты управления персоналом, получены ответы на интересующие вопросы, касающиеся отбора, адаптации, мотивации персонала, повышения эффективности работы каждого сотрудника в отделе продаж и многое другое. Из отзывов некоторых участников тренинга:
Осиновский Евгений, Группа компаний «Баренцев»: «Участие в этом тренинге позволило мне систематизировать имеющиеся навыки в управлении продажами. Понравились новые для меня подходы, относящиеся к мотивации персонала».
Герасименко Наталья, ООО «РП» «Модный BAZAR»: «Позитив – это главное! Я получила мощный стимул к действию и техники для применения на практике. Очень понравился блок, касающийся подбора персонала».
Матвеева Анна, ООО «Петровские нивы»: «Мне понравился весь тренинг в целом! Считаю всю полученную информацию важной для профессиональной деятельности».
Малыхин Евгений, ООО «Петровские нивы»: «Информации достаточно о каждом этапе управления продажами, теперь остается только разложить по полочкам и применять на практике. Особенно могу выделить стили управления, подход к людям, ступеньки мотивации для «нелояльных профи»».
Ширяева Мария, «Ретро ФМ», «Дорожное радио»: «Лаконично, доступно, увлекательно. Почерпнула для себя много информации, касающейся «формулы успешного руководства». Работу тренера оцениваю на 10 баллов».
Латышев Вячеслав, ООО «Северо-Кавказский региональный центр документации»: «Понравились способы влияния на сотрудников, некоторые практические приемы при отборе персонала»
Желаем участникам тренинга успехов и отличных результатов в управлении продажами!
|
