События

Тренинги

  • БИЗНЕС ПРОФАЙЛИНГ. Продвинутый курс

    16 июля, 2021

    ВАДИМ ВОЙЧЕНКО

    «БИЗНЕС ПРОФАЙЛИНГ. Продвинутый курс»

    ПРОФАЙЛИНГ - это техника визуальной оценки характеров людей, прогнозирования и управления их поведением. Технология профайлинга создавалась в специальных службах с целью оперативной оценки характера человека — составления психологического профиля, прогнозирования поведения, ведения переговоров, привлечения к сотрудничеству
  • ЭФФЕКТИВНЫЙ ИЛИ МЁРТВЫЙ. 57 УПРАВЛЕНЧЕСКИХ УДАРОВ ПО КРИЗИСУ

    29 июля, 2021

    ВЛАДИМИР МОЖЕНКОВ

    «ЭФФЕКТИВНЫЙ ИЛИ МЁРТВЫЙ. 57 УПРАВЛЕНЧЕСКИХ УДАРОВ ПО КРИЗИСУ»

    Каждая «экономическая эпидемия» в стране имеет свои особенности, но все они, в целом, привели меня к четким действиям в бизнесе. Эти действия дают прорывной результат и выход на более высокую орбиту.
  • 10 ШАГОВ ДЛЯ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ В БИЗНЕСЕ

    29 июля, 2021

    ОЛЕГ ДРОНОВ

    «10 ШАГОВ ДЛЯ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ В БИЗНЕСЕ»

    Почему собственник застревает в операционке? Часто нет времени на создание системы, которая может работать без него. А времени нет потому что занят решением текущих вопросов. Замкнутый круг. Неэффективный. Зато привычный. На практикуме мы рассмотрим действенные инструменты по созданию системы в бизнесе 

Отзывы

  • Я сотрудничаю с «Центром Поддержки Предприятий» практически с самого его образования. Первый, пробный, тренинг прошёл сам. Понравилось, оценил пользу и необходимость дополнительного образования. Участвовал во всех тренингах, предназначенных для руководителей. Потом направлял на обучение в «Центр» сотрудников «КВН-Агро».
    Тренинги уникальны по своей сути: направленность на прикладные вопросы, применительно к практике. Следующий за обучением этап: внедрение новых навыков в работу, - доказывает практическую значимость тренингов.



     
    Куренной Валерий НиколаевичГенеральный директор "КВН Агро"
  • Очень приятно сотрудничать с Центром Поддержки Предприятий. Приятно порадовала организация семинаров, форма их проведения, качество подаваемой информации.

    Такая компания очень нужна нашему городу и краю, потому что сейчас мало специалистов, владеющих новыми инструментами работы в условиях рыночной экономики. А Центр Поддержки Предприятий помогает овладеть такими инструментами, которые необходимы для эффективной работы практически любой организации.

    Благодоря таким компаниям, как Центр Поддержки Предприятий, Россия сможет стать снова великой страной с крепкой экономикой. 
     
    Бакаев Алексей ВасильевичИсполнительный директор  ООО "Юг-Ставтепло" г. Ставрополь
  • При подготовке к сертификации по международному стандарту ISO 9001:2000 существенную помощь нам оказывали специалисты Ставропольского Центра Поддержки Предприятий. Они давали нам высоко профессиональные консультации по всем вопросам стандарта ISO. Консультанты Центра ответственно и качественно выполнили свою часть работы. Мы сами постоянно обращались к консультантам с просьбами разъяснить что-либо, показать на примере и помочь применить. Они занимались обучением руководящего звена завода, специалистов, подготовили группу внутренних аудиторов, научили оформлять документы именно так, как предписано в стандарте ISO. Всё это помогло нам успешно пройти аудит в октябре 2005 года и получить международный сертификат качества.

     
    Кравченко Андрей ВладимировичГенеральный директор
    ОАО "Завод электронных материалов и приборов "Аналог"

Статьи

                                  Приятного прочтения!                                 
Из книги 10 секретов продаж Радмило М. Лукич

Секрет № 1

Вы должны продать только одну вещь: свой статус

Первое и самое главное из того, что вам необходимо, – иметь статус эксперта, специалиста в своей области. И сразу но. Ваша область не есть то поле, в котором находятся ваши продукты и услуги. Это только часть вашей области. Другая, более важная часть – бизнес вашего клиента.

Если вы специалист только по своим продуктам – будете восторженно перечислять все достоинства и характеристики своего товара. Если вы специалист в области бизнеса вашего клиента – сможете многое сказать о его пользе и выгоде. Угадайте, о чем ему интереснее слушать: о ваших продуктах или о своем бизнесе?

Вы часто сталкиваетесь с тем, что клиент «сам не знает, чего хочет»? Могу подсказать: он хочет иметь дело с экспертом, который привяжет возможности своих продуктов и услуги к его потребностям и пожеланиям.

Эта операция называется linking (от английского to link – соединять, связывать).

Эксперт обладает опытом в данной отрасли (industry experience).

На мнение эксперта можно полагаться. Он знает, что нужно клиенту, и готов поделиться с ним своим положительным и отрицательным опытом. Он видит всю картину целиком и обладает необходимым набором знаний и навыков (domain expertise).

С экспертом как-то неудобно затевать спор о цене. Если большинство ваших встреч начинается и заканчивается разговором о цене, это значит, что, быть может, вы хороший коммерсант и хороший человек, но вы не продали статус эксперта. Вариантов два: либо продавать нечего (вы не эксперт), либо вам не удалось этого сделать.

Насколько важно продавать свой статус? Для чемпионов это conditio sine qua поп (в переводе с латинского «необходимое условие»). Для середнячков оно не имеет значения.

Для пассивных продаж, где в основном необходимо обрабатывать заявку, это менее важно, хотя влияет и на среднюю стоимость сделки, и на процент заключения сделки, и на лояльность клиента. Для активных продаж это архиважно.

Коммерсанты продают коммерсантам или начальникам департаментов. Эксперты продают без комплексов на нужном им уровне, то есть там, где принимается решение.

Пример

Вы хотите продать «большую систему» банку, входящему в первую десятку банков России. Что вам поможет купить внимание президента банка:

а) ваше великолепное знание системы как таковой;

б) ваше знание проблемы как таковой, включая опыт ведущих российских и зарубежных банков, мнение Центрального банка Российской Федерации по этому поводу, эффекты от внедрения, факторы успеха и факторы риска.

Вопросы и ответы

1. А если я не смогу стать экспертом? Тогда надо стать скромным. Либо активно продавать в течение 500 – 600 лет – тоже довольно большая сумма получится.

2. Как объясняется тот факт, что неэксперты удачно продают? На фоне тех, кто не знает ни свой продукт, ни бизнес клиента, те, кто знает хоть что-то, смахивают на экспертов. Первый раз, когда клиенту представится возможность сравнивать, станет последним разом, когда неэксперт добился успеха.

3. А если я не являюсь экспертом? Это можно исправить. По моему опыту, гораздо важнее то, куда вы стремитесь, чем то, с какой скоростью движетесь. Компании, ориентированные на клиента, принимают на работу продавцов, которые либо знают бизнес клиента, либо хотят его изучить. Знание продукта можно наверстать гораздо легче, проще и быстрее.


Книжный магазин

Диагностировать
уровень
сервиса
Бесплатно